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POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

Conheça nossa Política de Privacidade

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OBJETIVO

Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE (“Aviso”) possui a finalidade de esclarecer como os dados pessoais dos visitantes do sítio eletrônico www.suzukiveiculos.com.br pertencente a HPE Automotores do Brasil LTDA (“HPE”), representante da Suzuki Veículos® no Brasil, são tratados durante a navegação e demais operações realizadas com os seus dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Sobre o uso de dados

1 – ABRANGÊNCIA

1 – DOS DADOS UTILIZADOS


O presente Aviso aplica-se ao tratamento dos dados de pessoas naturais (“Titular”) que venham a interagir com as empresas do grupo socioeconômico da HPE por meio seus canais oficiais. Os Titulares de Dados poderão ser classificados como:

Clientes;
Potenciais Clientes;
Parceiros de Negócio; e,
Candidatos a oportunidades de emprego na HPE.

2 – CONTROLADOR DE DADOS


A HPE Automotores do Brasil Ltda., (“HPE”), empresa representante da Suzuki Veículos®, está sediada na Avenida Doutor Gastão Vidigal, n.º 1305, 1º andar, Vila Leopoldina, na Cidade e Estado de São Paulo, CEP 05314-000.
Demais empresas que compõe o grupo socioeconômico HPE:

RAZÃO SOCIALCNPJENDEREÇO
HPE Automotores do Brasil Ltda (Filial)54.305.743/0011-70Rodovia BR 050, Km 283, Quadras: 5, 7, 7 A, S/Nº, Catalão/GO
HPE Corretora de Seguros Ltda.15.693.333/0001-10Rodovia BR 050, Km 283, Quadras: 5, 7, 7 A, S/Nº, Catalão/GO
HPE Locadora de Veículos Ltda.46.054.009/0001-86Rua Augusto Silvestre s/n, 2º andar, anexo 2, Catalão/GO
BW&P Sistemas de Solda e Pintura Ltda.19.416.614/0002-68Av. Doutor Gastão Vidigal, 1305 – 1º andar, SL 01, Vila Leopoldina, São Paulo/SP
BW&P Sistemas de Solda e Pintura Ltda.19.416.614/0004-20Rodovia BR 050, Km 283, Quadras: 5, 7, 7 A, S/Nº, Catalão/GO

3 – DADOS PESSOAIS UTILIZADOS

A HPE utiliza apenas os dados pessoais necessários para desempenho das suas atividades a fim de atingir suas finalidades de negócio e demandas requisitadas pelos Titulares.

Estes dados poderão ser informados pelos Titulares ou coletados automaticamente durante a navegação no site institucional da Empresa, os mesmos também poderão ser compartilhados com a Rede de Distribuição da Suzuki e demais empresas do Grupo HPE para fins de negociação e aquisição produtos e serviços.

Segue abaixo a relação dos principais Dados Pessoais utilizados em nossos processos:

CATEGORIARELAÇÃO DE DADOS
DADOS CADASTRAIS E DE IDENTIFICAÇÃONome completo do Titular, Nome da Mãe, E-mail, Cadastro de Pessoa Física (CPF), Número de telefone (fixo e/ou WhatsApp), Endereço, CEP, Data de Nascimento, Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e Profissão.
DADOS DE VEÍCULOPlaca, chassi, modelo, Renavam.
REGISTRO DE VOZDurante as ligações para o 0800 770 3380 (Fale com a Suzuki).
DADOS FINANCEIROSCartão de crédito, Dados financeiros relacionados à comprovação de renda.
CÓPIAS DE DOCUMENTOSCPF, RG, CNH, Declaração de IRPF (último exercício), Comprovante de residência, Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), Certidão de Casamento.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEISLaudo médico, Biometria facial, CNH indicando deficiência e o tipo de veículo especial autorizado.

Obs: Dados coletados em cumprimento a Lei 13.146/2015 (“Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência”).
DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTESDados de crianças e adolescentes em caso de veículo PcD registrado em nome do menor.
DADOS DE TERCEIROSDados dos responsáveis legais, dependentes e cônjuges (nome completo, RG, CPF, telefone, renda familiar per capita)
DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTEDados coletados automaticamente por meio de cookies durante a navegação do Titular no site da Empresa. Os cookies são utilizados para otimização do funcionamento e experiência do usuário durante a navegação. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos acesse a nossa
Política de Cookies.

4 – ATIVIDADES DE TRATAMENTO

Na tabela abaixo apresentamos as principais atividades de tratamento de dados pessoais de acordo com as principais finalidades, titulares, hipóteses legais e categorias de dados pessoais realizadas pela HPE.

OPERAÇÃOFINALIDADES DE TRATAMENTOTIPOS DE TITULARESHIPÓTESES LEGAISTIPOS DE DADOS PESSOAIS
NavegaçãoColetar informações por meio de Cookies dos dispositivos utilizados para navegação, bem como as preferências e termos buscados no site para fins estatísticos, aprimoramento da experiência do usuário e performance.Clientes



Potenciais Clientes

Consentimento
Dados Coletados Automaticamente
Negociação de produtos ou serviçosPrestar atendimento aos usuários do site que solicitaram cotações sobre nossos produtos e serviços por meio de formulário eletrônico.


Compartilhar os dados pessoais dos clientes ou potenciais clientes com a concessionária/oficina informado pelo usuário do site a fim de viabilizar o atendimento.
Clientes



Potenciais Clientes
Execução de ContratoDados Cadastrais e de Identificação


Dados do Veículo (Revisão Programada Suzuki, SZK Peças)

Negociação de produtos ou serviçosAnalisar crédito a fim de viabilizar a aquisição de produtos e serviços.Clientes


Potenciais Clientes
Execução de Contrato


Proteção ao Crédito
Dados Cadastrais e de Identificação


Dados Financeiros


Dados Pessoais Sensíveis


Cópias de Documentos
Negociação de produtos ou serviçosSimular consórcio (SZK Consórcio).Clientes


Potenciais Clientes
Execução de ContratoDados Cadastrais e de Identificação
Negociação de produtos ou serviçosPrestar suporte aos participantes do Programa PCD.Clientes


Potenciais Clientes
Execução de Contrato


Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória
Dados Cadastrais e de Identificação


Dados Pessoais Sensíveis


Dados de Crianças ou Adolescentes
Negociação de produtos ou serviçosCotação de seguros (SZK Seguro).Clientes


Potenciais Clientes

Execução de Contrato
Dados Cadastrais e de Identificação


Dados do Veículo
Negociação de produtos ou serviçosConcluir a aquisição de produtos e serviços.ClientesExecução de ContratoDados Cadastrais e de Identificação


Dados Financeiros


Cópias de Documentos


Dados de Terceiros (quando necessário)


Dados do Veículo
Atendimento ao clienteEsclarecer dúvidas e prestar suporte sobre nossos produtos e serviços por meio do Canal Fale Com a Suzuki
(0800 770 3380).
Clientes


Potenciais Clientes
Consentimento


Execução de Contrato
Dados Cadastrais e de Identificação


Registro de Voz
Atendimento ao clientePrestar assistência 24horas (reparo, reboque, veículo cortesia, chaveiro, hospedagem, troca de pneus, transporte) para veículos cobertos pelo SZK Assistance.ClientesExecução de ContratoDados Cadastrais e de Identificação


Dados do Veículo
Acesso ao portal
Meu SUZUKI
Criar credenciais de acesso ao portal Meu SUZUKI para os proprietários de veículos SUZUKI.ClientesExecução de ContratoDados Cadastrais e de Identificação
Comunicação PublicitáriaOfertar aos nossos clientes e potenciais clientes as melhores oportunidades de negócio relacionadas aos nossos produtos e serviços.Clientes


Potenciais Clientes
Legítimo InteresseDados Cadastrais e de Identificação
Oportunidades profissionaisReceber currículos profissionais de candidatos as oportunidades de emprego disponíveis nas empresas do grupo socioeconômico da HPE.Candidatos a vagas de trabalhoExecução de ContratoDados Profissionais
Pesquisas de SatisfaçãoPromover pesquisas de satisfação para melhoria contínua de nossos produtos e serviços.ClientesLegítimo InteresseDados Cadastrais e de Identificação
Inscrição para EventosProver inscrição nos eventos promovidos pela HPE.ClientesExecução de ContratoDados Cadastrais e de Identificação


Dados de Terceiros
Direitos de TitularAtender aos pedidos de titulares de dados recebidos por meio do canal do Encarregado de Dados.Clientes


Potenciais Clientes


Candidatos a vagas de trabalho
Cumprimento de Obrigação Legal ou RegulatóriaDados Cadastrais e de Identificação

Ademais, também poderemos tratar dados pessoais para cumprimento de outras obrigações legais, como, por exemplo, para atender aos seus direitos de titular, conforme previsto na LGPD ou para cumprir ordens judiciais ou atender a requerimentos de autoridades públicas, conforme previsto em lei.

5 – COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS


A HPE poderá compartilhar os dados pessoais coletados com outros Agentes de Tratamento devidamente validados
, podendo ser organizações públicas ou privadas, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da necessidade e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados, conforme demonstrado na tabela acima.

As informações poderão ser compartilhadas com:

Grupo Socio Econômico

I. Demais empresas do grupo socioeconômico da HPE conforme detalhado no item “CONTROLADOR DE DADOS”.

Rede de Distribuição

II. Concessionárias autorizadas para atendimento e disponibilização dos produtos e serviços da HPE.

É importante destacar que a HPE e suas concessionárias são pessoas jurídicas distintas e, conforme a Lei 6.729/1979 (“Lei Renato Ferrari”), que rege a relação de ambas a HPE não tem qualquer ingerência sobre as ações das Concessionárias. Contudo promove frequentemente ações orientativas a fim de desenvolver as melhores práticas e medidas de segurança para proteção dos dados pessoais em toda a Rede de Distribuição.

Terceiros

III. Empresas parceiras de negócios, quando for necessário para a adequada prestação de serviços, objetivando a sua finalidade, segurança, adequação e minimização dos dados;

IV. Patrocinadores dos eventos organizados pela HPE;

V. Instituições financeiras a fim de viabilizar operações de pagamento;

VI. Empresas de avaliação de crédito, para efeito de proteção ao crédito

VII. Empresas adquirentes, no contexto de uma aquisição ou outra operação de venda de ativos ou operação societária;

VIII. Empresas de recrutamento e seleção de pessoas, para administração de nossa base de recrutamento;

IX. Proteção dos interesses legítimos da HPE;

X. Mediante decisão judicial ou requisição de autoridades competentes; e

XI. Para exercício de normas ou regulamentos.

Em prosseguimento, é devido esclarecer que mediante requisitos de Segurança da Informação e, quando possível de anonimização, os dados pessoais também, poderão ser compartilhados com empresas provedoras de infraestrutura de tecnologia, processos e operacionalização estritamente necessárias para o exercício das atividades da HPE.

Ao compartilharmos seus dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que sejam tratados de acordo com nossas instruções enquanto Controladores, o que inclui o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período necessário e o não compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.

  1. Esse é um exemplo de item de lista

6 – COMPARTILHAMENTO INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A HPE poderá promover a transferência internacional de dados pessoais somente quando da essência da prestação dos serviços, como, mas não limitando-se, ao armazenamento em nuvem e processamento de dados relacionados a CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), hipótese em que tal prática será limitada a destinatários que comprovadamente estejam sujeitos as regras de proteção de dados e privacidade de igual teor ou mais abrangentes que aquelas previstas na LGPD e demais diplomas nacionais.

7 – MEDIDAS DE SEGURANÇA DE DADOS

A HPE utiliza de tecnologias condizentes com o mais alto padrão de mercado, armazenando informações coletadas em servidores próprios ou por ela contratados, onde são observadas as melhores práticas, tais como:

O uso de criptografias e certificados de segurança;
Proteção contra acesso não autorizado aos seus sistemas;
Autorização de acesso apenas as pessoas previamente estabelecidas a tratarem as informações coletadas;
Sigilo dos dados coletados;
Minimização de coleta de dados; e,
Registro de acesso das permissões internas.

A fim de garantir a privacidade e sigilo dos dados pessoais coletados, aprimoramentos necessários serão continuamente aplicados atendendo aos princípios e fundamentos de normas de segurança da informação estabelecidas como as normas ISO/IEC 27001 e 27002, em observância a padrões estabelecidos no Marco Civil da Internet e LGPD.

8 – TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais armazenados sob nossa responsabilidade serão mantidos apenas pelo período necessário para atingir as finalidades definidas previamente, a menos que um período maior de retenção seja exigido ou permitido por lei, ou que seja necessário para cumprir obrigações legais, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais. Sendo assim, os dados pessoais tratados pela HPE serão excluídos ou anonimizados quando:

As finalidades da coleta dos dados pessoais foram alcançadas;
Quando os dados deixaram de ser necessários;
Quando for solicitado a eliminação dos dados pessoais pelo titular de dados; e,
Quando for determinado legalmente.

Sem prejuízo ao elencado acima, de modo a garantir o exercício regular de direitos, os dados pessoais fornecidos durante a compra de produtos ou serviços, serão armazenados pelo prazo determinado por lei, contados a partir do término da relação contratual entre as partes.

Os currículos de candidatos a oportunidades de emprego enviados à HPE poderão ser armazenados pelo departamento de Recrutamento da HPE por um período de 12 (doze) meses, visando a participação em processos seletivos de interesse do candidato.

9 – DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Em observância aos princípios éticos, boas práticas e em cumprimento a regulamentação que rege o tratamento de dados pessoais no Brasil, a HPE prestará todo auxílio para que os titulares de dados exerçam seus direitos, tais como:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados pessoais incompletos, inexados ou desatualizados
Anonimização, bloqueios ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos
Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa do titular, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comerciais e industrias
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados
Informação sobre as possibilidades de não fornecer consentimento e sobre as consequências de negativa
Revogação de consentimentos

Os direitos descritos acima poderão ser exercidos por meio do canal do Encarregado de Dados (DPO) enviando um e-mail para encarregadodedados@hpeautos.com.br.

No corpo do e-mail será necessário descrever o pedido, que por sua vez será respondido dentro do menor tempo possível, observando a legislação pertinente e orientações posteriores a serem estabelecidas pela ANPD.

10 – RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DE DADOS

Estaremos disponíveis para sanar quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações que envolvam a privacidade e proteção dos seus dados pessoais. Para tanto, disponibilizamos abaixo o contato de nosso DPO:

Nome: Everton da Silva Barbosa
E-mail: encarregadodedados@hpeautos.com.br

11 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este Aviso foi elaborado conforme a atual a legislação de privacidade e proteção de dados pessoais vigente na República Federativa do Brasil.

12 – ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO


Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE foi atualizada em Julho de 2024.

Revisamos regularmente nossas práticas de privacidade para garantir que estejam alinhadas com as leis e regulamentos aplicáveis e para proteger a privacidade e segurança dos dados dos Titulares.

As alterações feitas nesta versão visam melhorar a transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Recomendamos que você revise este Aviso periodicamente para se manter informado sobre como suas informações são tratadas.

Para mais informações entre em contato gratuitamente com a Suzuki através do telefone:

0800 770 3380